FAQ

Déconnectez immédiatement les appareils infectés de tout réseau filaire ou WiFi : cela empêche le logiciel malveillant de se propager vers d'autres personnes.

Faites appel à un spécialiste qui pourra vous assister pour nettoyer votre ordinateur et récupérer vos données. Si vous souhaitez néanmoins intervenir vous-même :

• Nettoyez la machine infectée avec un anti-virus à jour ou un outil de désinfection.
• Restaurez les données endommagées à partir du dernier backup valide.
• Vérifiez que vous disposez d'une sauvegarde de vos données sur un disque externe.
• En cas de doute, effacez totalement l'ordinateur et procédez à une réinstallation complète du système.
• Installez un anti-virus et toutes les mises à jour disponibles pour votre système et vos logiciels.
• Restaurez enfin vos données à partir du dernier backup valide.

• Les correctifs de sécurité : installez le plus régulièrement possible tous les correctifs de sécurité du système d'exploitation et des applications, pour empêcher les logiciels malveillants d'exploiter des failles connues.
• L'anti-virus : installez les mises à jour afin qu'il détecte les dernières menaces.
• Le firewall : maintenez-le à jour et vérifiez son paramétrage.
• L'anti-spam : vérifiez que votre boîte mail est bien protégée.
• Le backup : sauvegardez régulièrement vos données et archivez-les en lieu sûr.
• Quelques consignes de prudence : n'ouvrez jamais un mail suspect ou de provenance douteuse, ne cliquez jamais sur un lien dans un mail non sollicité, et supprimez immédiatement tout message douteux.

• le volume des données ;
• la capacité de stockage ;
• la vitesse de transfert des données ;
• la fiabilité et la durabilité de la solution ;
• la facilité et la rapidité de restauration ;
• la granularité offerte par la technique de sauvegarde ;
• le coût de la solution.

• Méfiez-vous toujours des appels d'entreprises vous demandant d'effectuer des actions sur votre ordinateur. Microsoft, Apple ou d'autres sociétés informatiques ne vous contacteront jamais de manière non sollicitée pour vous signaler un problème.
• Ne répondez donc jamais à ce type d'appels.
• Mettez fin à la communication.
• Déposez éventuellement plainte auprès de la police.

• Déconnectez-vous dès que possible.
• Contactez votre banque et CardStop afin de faire bloquer vos comptes et vos cartes.
• Changez tous vos mots de passe.
• Faites vérifier votre ordinateur par un informaticien pour détecter tout malware éventuel.

Il existe beaucoup de techniques possibles, mais les plus courantes sont :

• un outil informatique qui essaie différents mots de passe générés à partir de dictionnaires ;
• l'envoi d'un mail au nom d'un soi-disant service d'assistance technique vous demandant de communiquer votre mot de passe.

Un bon mot de passe est un mot de passe suffisamment complexe pour résister aux tentatives de piratage. Quelques règles simples permettent d'en créer un :

• au moins 8 caractères ;
• au moins une lettre majuscule ;
• au moins une lettre minuscule ;
• au moins un caractère spécial ( + / * $ # ! – ? @ … ) ;
• au moins un chiffre.

Voici une technique simple :

• Prenez 2 mots et une date, par exemple Tracteur, Nicolas et 18.
• Mettez le premier mot en majuscule et le second en minuscule, puis entrelacez-les.
• Remplacez les « i » par « ! », les « o » par « 0 », les « a » par « @ », les « s » par « $ » et les « e » par « 3 ».
• Associez la date au mot modifié et ajoutez un caractère spécial au début et à la fin.

Vous obtenez ainsi un mot de passe complexe qui répond à toutes les exigences en matière de sécurité.